CÄCILIA die Einzigartigkeits-Expertin
Die Qualität des Denkens bestimmt die Qualität der Ergebnisse
Deeskalation/KONFLIKTE souverän bewältigen
Deeskalation/KONFLIKTE souverän bewältigen
Nicht jede Wolke am Himmel muß „Gewitter“ heißen -
es schadet dennoch nicht, einen Schirm in Griffnähe zu haben!
SPIELREGELN im Umgang mit unterschiedlichen Sichtweisen
- Deeskalation/Konfliktmanagement - WIN-WIN - URSACHE - LÖSUNG
Zielsetzung:
- Problemkonstellationen überzeugend vortragen/lösungsgestaltend mitwirken
- Emotional Abstand halten/innere Ruhe bewahren/konstruktiv denken/"sachlich" argumentieren
- Persönliches und fachliches Know-how einsetzen/ Win-Win Ergebnisse
Arbeitsthemen:
- Zielorientiert Gespräche in Konfliktsituation führen
- Einstellung und Verhaltensmotive
- Interaktionsprinzipien
- Sprachliche Konfliktfallen erkennen
- Fragetechnik, Körpersprache nutzen
- In den Mokassins des Indianers
- Autoritäre und unfaire Gesprächspartner
- Intrigenverhalten und Mobbing
- Instant Replay
...auch aus Steinen, die einem in den Weg gelegt werden kann man etwas bauen!
Der Mensch bringt täglich sein Haar in Ordnung, warum nicht auch sein Herz.
Die Mängel auf decken ist nicht genug; ja man hat Unrecht, solches zu tun, wenn man nicht zugleich das Mittel zu dem besseren Zustand anzugeben weiß." Johann Wolfgang von Goethe
WER LÄCHELT STATT ZU TOBEN IST IMMER DER STÄRKERE
(chin. Weisheit)
ES GEHÖRT VIEL MUT DAZU, IN DER WELT NICHT MISSMUTIG ZU SEIN (J.W.v.GOETHE)